রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর লগইন তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট ডেটা সরাসরি আপনার ওয়ালেট প্রোভাইডারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়, আমরা সেই পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

SSL সংযোগএনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট OTP যাচাইকুকি নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
99999 dj আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট দ্রুততম পথ; ইমেইল বা ফোন সাপোর্টও উপলব্ধ আছে বিস্তারিত অনুরোধের জন্য।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করুন এবং চ্যাট বাবল ক্লিক করুন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য অনুরোধ প্রসেস করবেন; সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং কোন ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল মেনু থেকে গোপনীয়তা সেটিংস দেখুন। সেখানে কুকি পছন্দ এবং মার্কেটিং নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ করতে পারবেন।
আমাদের পদ্ধতি

কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার লগইন তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা প্রবেশ করতে পারে। প্রতিটি উত্তোলনের আগে OTP যাচাই চলে যাতে আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ তহবিল সরাতে না পারে। আপনার ডেটা আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা আইনি প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলি।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড এবং লেনদেন HTTPS সংযোগ দিয়ে চলে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে তাই তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন এবং স্লট পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না; কুকি শুধুমাত্র সাইট ফাংশনের জন্য।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা ফোন নম্বর OTP যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার জয় তুলতে পারবেন এবং অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবে না।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলব, শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখব যা আর্থিক নিয়ম মেনে প্রয়োজন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপ থেকে প্রসেস হয়। আমরা সেই তথ্য কখনো সংরক্ষণ বা দেখতে পাই না, শুধু লেনদেন সম্পূর্ণ হলে নিশ্চিতকরণ পাই।

আপনার জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আর্থিক নিয়ম মেনে কয়েক বছরের লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার স্লট পছন্দ বা ভাষা সেটিংস মনে থাকবে না। তবে আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করে সাইট ব্যবহার করতে পারবেন।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণ করতে বা আইনি কর্তৃপক্ষ অনুরোধ করলে প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান যে আপনি কোন তথ্য দেখতে চান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি রিপোর্ট পাঠাব যেখানে আমরা কী ডেটা রেখেছি তা দেখতে পাবেন।

সহায়তা দলকে ইমেইল বা চ্যাটে জানান যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং আইনি প্রয়োজন ছাড়া সব ডেটা মুছে ফেলব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।